大家可能遇到或聽到過這樣的懊惱場景:當你在家與伙伴玩游戲,或者開視頻會議時,網絡突然卡住,甚###斷掉;當孩子在線上聽課時,老師講課畫面和聲音卻總是斷斷續續;當企業進行大宗金融交易時,遭遇網絡時延變長,錯過###佳交易時機……

 

造成網絡體驗不好的原因,就是過去網絡存在的“不確定性”,比如家庭WiFi,容易遭到信號干擾,網速時快時慢。在千兆光網快速發展背景下,運營商該如何提供確定性的網絡體驗,如何構建高體驗家庭寬帶?如何用品質聯接支撐企業的高效生產?

 

為此,在近期的華為全球分析師大會2021上,華為NCE傳送接入領域總裁儲濤發布了全光自動駕駛網絡解決方案2.0,通過不斷的產品功能迭代增強,持續提升對全光網絡的超自動化、智能化水平,###終實現全光網絡的自動駕駛。

 

 

筆者注意到,該方案屬于華為此前發布的自動駕駛網絡解決方案(ADN)范圍,面向光寬帶領域,以“使能確定性體驗”為運營商和企業提供三大價值,包括使能高可用率的全新光專線、使能場景化業務的全新家庭寬帶以及零接觸的網絡智能運維。

 

“確定性體驗就是溢價!全新方案可以撬動F5G時代600億美元的新產業空間。”談及全光自動駕駛網絡解決方案2.0帶來的價值,儲濤表示。

 

01、F5G全光底座價值巨大,可為家庭和企業提供品質聯接

當前,我國新基建在逐步推進,千行百業加速上云,數字應用蓬勃發展。這讓數字經濟占比不斷增長。中國綜合開發研究院技術團隊預測,2020到2025年,中國數字經濟年均增速將保持在15%左右。到2030年,我國數字經濟體量將有望突破百萬億元。

 

網絡是數字經濟發展的基石。其中,一張高品質的F5G全光網(以10G PON、Wi-Fi6、200G/400G等技術為代表的第五代固定網絡),如同水、電、煤氣和交通網一樣,成為智慧城市不可缺少的第5張網,構成了智慧城市的全光底座。

 

中國社科院預計,2019到2025年間,F5G每年直接創造的經濟增加值達到1026.88 億元,創造間接經濟價值2223.03億元。世界銀行的研究報告也顯示,寬帶普及率每提升10%,就能為社會帶來###高1.38%的GDP增幅。

 

在政策上,我國一直支持光網絡基礎建設!吨袊鴶底纸洕l展與就業白皮書2019》顯示,中國建設的1.8億芯公里光纜網絡,支撐了31.3萬億數字經濟的發展。從2020年開始,千兆光網得到###高度重視。今年初,我國###將千兆光網寫入政府工作報告。

 

實際上,家庭和千行百業,對品質聯接訴求也在激增。據儲濤介紹,在2H家庭市場,強交互、超高清視頻等業務的普及,宅經濟、云生活等方式的興起,使家庭從傳統的娛樂中心轉變成娛樂+生產雙中心。

 

在2B政企市場,數字化浪潮持續發展,千行百業加速上云,差異化的品質聯接需求也從黨政軍、金融、證券等頭部政企客戶加速延伸到千行百業。

 

隨著遠程醫療、遠程操作、遠程手術等技術發展,企業數字化轉型中的新應用對網絡時延、帶寬提出更高要求。

 

千兆光網包括光接入及光傳送網絡,通過提供高安全、高可靠、大帶寬、低時延的超強運力,構建城市光網1ms時延圈,為千行百業快速、千家萬戶提供品質聯接。

 

02、體驗為###:運營商需增強品質聯接的保障及商業變現力

在家庭寬帶業務發展中,我們看到,三大運營商的市場競爭,已經從人口紅利向體驗紅利轉型,從賣帶寬到賣體驗。

 

數據顯示,中國固網寬帶用戶已達4.6億,其中光纖用戶4.3億,占比93.2%,百兆及以上用戶超過4億,占比86.8%?梢,家庭客戶數量增長已接近天花板。而隨著家庭娛樂+生產雙中心的定位變化,用戶體驗是降低用戶流失/增加ARPU值的###有效方法。

 

所以,我們發現三大運營商寬帶競爭,更強調“品質”。比如中國電信很早就結合自身情況,開展提升寬帶品質的相關工作,建設品質寬帶網絡,提供品質服務,目的都是為了向用戶提供###體驗。

 

從網絡層面看,要實現品質寬帶,就必須保證網絡的“確定性”。具體該怎么做?我們看到,行業將目光投向更先進的F5G全光網。

 

2019年12月,歐洲電信標準協會(ETSI)成立F5G行業規范工作組,定義了第五代固定網絡技術(ISG F5G),其中確定性體驗(GRE)作為F5G的三大特征之一?梢哉fF5G網絡就是為保障用戶確定性網絡體驗而誕生。

 

確定性網絡體驗的提升,對運營商而言,將帶來更多價值。PwC的2018研究報告分析,客戶愿意為好的體驗付出超16%的溢價。32%的用戶會因為僅僅一個壞體驗,離開他們曾經熱愛的品牌。

 

說易行難。運營商在構建基于F5G全光網的品質聯接方面,仍面臨以下挑戰。

 

一方面,商業變現能力不足。電信產業雖擁有大量數據和商業規模優勢,但商業變現能力不足,表現在差異化的產品和客戶服務能力不足,網絡的SLA保障仍然很困難,比如時延、可用率、可承諾的Wi-Fi速率等。

 

另一方面,故障被動處理,人工運維成本高。比如對家寬業務級體驗保障、無源的光纜網“啞資源”的運維管理,以及專線業務的可用率度量保障均缺乏手段,故障發生時后被動處理,難以滿足品質聯接的訴求。

 

據儲濤介紹,華為對1800多項典型運維活動的數據分析,95%的流程和作業節點都需要人為干預。例如家庭寬帶投訴處理流程中15個流程節點、100多個作業節點都是依靠人工分析決策和孤立的輔助工具,導致要保持龐大的運維團隊。

 

03、全光自動駕駛網絡解決方案2.0:擁有三層架構

整個電信行業都在做一件影響深遠的大事——將AI技術引入到電信網絡的運營和運維中。熟悉華為的朋友知道,華為也在積極將AI引入到電信網絡,2019年就發布了自動駕駛網絡(ADN)方案,面向光網絡、移動網、數據中心網絡等。

 

作為自動駕駛網絡理念的倡導者和積極的實踐者,華為這些年緊跟全球企業及運營商發展的腳步,與全球商業伙伴加強溝通對話,共同開展更廣泛、更深入、更高效的合作,全光自動駕駛僅在運營商市場都已部署700+套。

 

以iMaster NCE為核心的全光自動駕駛網絡解決方案已經實現超過700套的全球商用部署,并一舉榮獲歐洲寬帶論壇“###佳網絡智能獎”、GlobalData評選的“控制器領域全球###領先供應商”稱號。

 

為解決上述光網絡問題,華為基于此前的ADN方案,打造了全光自動駕駛網絡解決方案。通過網元、網絡、云端三層引入AI,把智慧帶入全光基礎網,使能全光網的超自動化及智能化。其###目標是實現對全光網絡的自治,讓網絡能夠自動駕駛?梢,該方案著力解決運營商面臨的商業敏捷服務能力不足、網絡運維復雜性問題,詳細方式如下。

 

一是網元+AI。在網絡基礎設施層,該方案把AI引入網元,讓每個網元和整個網絡更敏銳地感知狀態變化、預處理數據和毫秒級本地推理執行。

 

二是網絡+AI。利用AI重構傳統網管,該方案通過網絡智能管控單元iMaster NCE實現單域自治,對外提供確定性體驗,及可承諾的網絡服務(帶寬、時延、可用率等),以及通過開放網絡能力API,簡化上層系統的集成難度和成本,縮短新業務上線時間。

 

三是云端+AI。在商業運營層,該方案助力運營商把AI引入智能中臺,融通融智,智慧運營、向上構建面向個人、政企和生態的在線一體化運營,重塑客戶購買和使用體驗;向下通過云端AI的模型重訓練能力,與網元、網絡AI云地協同持續迭代AI模型防老化。

 

04、注智賦能光網:帶來三大價值

基于###新全光自動駕駛網絡解決方案2.0的三層能力,運營商和企業可以獲得三大價值:使能光專線的可用率變現升級,使能家寬場景化業務商業變現升級,實現面向全光網絡基礎設施的全新“Zero Touch”運維能力。

 

價值一:品質專線商業變現升級,從賣“帶寬+時延”到賣“高可用率”

一些運營商的傳統專線業務面臨不少挑戰,包括可用率不可視、不可保障,不可承諾,保障成本高。這導致運營商一線員工對專線業務不能銷售、不敢銷售。

 

對此,筆者看到,華為此次升級的全光網自動駕駛方案,實現網絡管控系統全面開放網絡服務能力(NaaS,網絡即服務),通過可用率的全流程端到端保障能力,提供確定性體驗,并實現自動化及電商化自助化能力,售前可用率地圖,實現可用率銷售依據;售中按客戶承諾可用率,開通專線業務;售后可用率評估優化,自動評估及監控業務可用率風險;###終使能品質光專線業務的高可用率變現。

 

而且,因為品質得到提升,運營商專線也就實現可保障的專線可用率,意味著可銷售、可監控、可優化,真正助力運營商借助專線賺到錢。

 

價值二,場景化業務的全新家庭寬帶

我們在上面也提到,運營商面臨品質聯接變現難挑戰,也就是雖然辛苦地投入較大資金提升家庭寬帶品質,但收益并未達到預期。而且,疫情下,大量在家上課和游戲的用戶,向運營商投訴寬帶網絡體驗差。運營商該怎么辦?

 

對此,新一代全光自動駕駛網絡品質寬帶解決方案,聚焦用戶體驗,從應用體驗可度量、用戶質差可分析、價值潛客可識別等三方面,幫助運營商實現全光網絡自動駕駛,運維提效運營增收。

 

比如在用戶質差可分析方面,iMaster NCE通過1個平臺匯聚網元、網絡、業務、應用、用戶5層大數據,通過時間&空間分鐘級關聯,實現了應用級的質差根因分析,不但可以準確的提供發生位置,還能提供原因和改善建議。

 

畢竟優質的家庭寬帶2.0,讓家庭用戶獲得被運營商親口承諾的優質寬帶體驗,自然可能在家享受到優質的線上教育、游戲、辦公等體驗。

 

記得去年4月,中國聯通北京市分公司攜手VIPKID發布業內###AI智能加速學習寬帶解決方案,通過AI降低在線教育業務50%以上的時延,重塑F5G時代家庭在線教育體驗。

 

價值三,零接觸的網絡智能運維

光纖基礎網絡的海量、分散和無源啞資源三個特點,決定了光纖基礎網絡的管理運維不同于其他通信產品設施,管理運維所面臨的問題和挑戰要遠高于其他通信產品。

 

尤其對大量無人值守的光網絡節點,要求極高的節點安全的保障和人員進出站點的管理。為此,華為全光自動駕駛網絡解決方案引入AI,實現智能運維,變被動為主動。

 

一方面,通過光纖數字化技術、大數據采集及AI智能分析手段,NCE(網絡云化引擎,NetworkCloud Engine)點亮光纖啞資源,實時掌控光纖與波道的亞健康狀態,提前預測90%以上的光纖緩變類故障,并自動給出根因定位及修復建議;結合識別光纖同纜風險的智能算法,幫助運營商主動優化業務路由,進而提升業務品質與網絡可靠性。

 

另一方面,NCE擁有秒級的數據采集和分析能力,可實現三層故障診斷、分段測速實現快速的問題定界,迅速聚焦網絡瓶頸;call center(呼叫中心)帶來的一鍵檢測,30秒可全面分析7類典型問題;依靠NCE策略化的調優手段,通過自動修復或者自動彈窗提醒用戶干預,實現用戶自修復,減少無效上門。

 

觀察:千兆光網成趨勢,打造確定性體驗迫在眉睫

GIV2025預測,到2025年,VR/AR個人用戶數將達到3.37億,企業VR/AR的普及率將達到10%;100%的企業將采用云服務,85%的企業應用將部署在云端,全球年新增數據量將達到180ZB。

 

一張由F5G與5G組成的“雙千兆”網絡基石,將成為各行業踏上數字化之旅的關鍵。

 

中國信息通信研究院技術與標準研究所副所長張海懿在本次分析師大會上指出,我國千兆光網建設正處于“爬坡期”,預計2021-2023年是千兆光網規模建設期。據悉,在中國,未來3年,千兆網絡將覆蓋4億家庭,用戶數達到3000萬,建成100個千兆城市。

 

在筆者看來,F5G全光網技術,能很好支持中國千兆光網建設計劃,將為消費者實現Cloud VR、4K和8K IPTV、超高清家庭攝像頭、家庭數據極速備份、家庭云等多種業務的超級組合。

 

正如儲濤所說,“確定性體驗”就是溢價。面對品質聯接遇到的保障難題和商業變現力難題,華為全面升級以iMaster NCE為核心的全光自動駕駛網絡解決方案,注智賦能千兆光網,幫助運營商將“確定性體驗”的全光聯接,延伸到千家萬戶、千行百業,使能全光數字生活及全光數字生產,加速數字經濟發展。

 

而且,華為在發展自動駕駛網絡解決方案上,與產業共同構建開放合作的新生態,推動規;瘧貌渴,加速行業數字化業務和運營超自動化,以“智能”聯接,為全球數字經濟的高質量發展添薪續力。